主页公司名称

您的位置: 首页
新闻中心
公司要闻

【大兴学习之风 提升工作能力】荐读|《创新与企业家精神》(之十九)

作者:     发布日期: 2022年05月13日   来源: 立博体育入口中心官网

本期分享《创新与企业家精神》第19章:改变价值和特征

核心知识

通过以下四个方式达到“创造顾客”的目的:一是创造效用;二是定价;三是适应客户的社会和经济现状;四是向客户提供所需的真正价。

重要观点

在创造效用的战略中,价格通常并不重要。该战略是否成功,应该看它是否符合顾客的需求,并且看它是否能回答:对顾客而言,什么才是真正的‘服务’和真正的效用?创造效用的战略,就是依照顾客自己的方式去满足其需求和愿望。

大多数供应商(包括公共服务机构)从未想到将定价视为一种战略。然而,定价战略可以让顾客愿意为他们所要购买的东西——一次修面或一份文件复印件,而不是为供应商所生产的东西付钱。当然,顾客最终支付的与商品的价格还是一样的,但是如何支付是根据消费者的需求和现实情况来决定的。定价一定要符合消费者实际所购买的东西。所以,价格应该反映消费者真正得到的“价值”,而不是供应商的“成本”。

系统经济学之父李嘉图曾说过:“利润的创造并不是因为你比别人聪明,而是因为别人都比你愚蠢。”

最基本的营销理论,也就是要从分析顾客需要的效用、他们要购买的东西、顾客的现实情况以及顾客所需的价值入手。凡是愿意把市场营销作为战略基础而加以运用的人,就很可能以最快的速度、最小的风险获得产业或市场的领导地位。

企业家战略与有目的的创新和企业家管理同样重要。将它们三者结合起来,就构成了创新与企业家精神。

越是从用户的角度出发——考虑他们需要的效用、他们所看重的价值和他们所面对的现实情况,企业家战略成功的概率就越大。

所谓创新,就是市场或社会的一项变化。它能为用户带来更大收益,为社会带来更强的财富创造能力,以及更高的价值和更强烈的满足感。

检验创新的标准永远是:它为用户做了什么。所以,企业家精神永远应该以市场为中心,以市场为导向。

经典案例

制造厂商经常会谈到“非理性的顾客”(经济学家、心理学家和伦理学家也都会这样说),但事实上,根本没有什么“非理性的顾客”。有一句古老的谚语说得好:“只有懒惰的生产商。”我们应该假设顾客都是理性的,只不过他的现实情况与生产厂商的现实情况大相径庭。因此,接受顾客的现实情况这一战略包含这样一种观念,即产品本身与顾客所面临的现实之间并非毫无关系。无论顾客买什么,都必须符合他们的现实情况,否则产品对他们就毫无用处可言。

说“A产品的成本是X元”,这句话是有道理的。同样,说“我们必须将产品的价格定为Y元,以抵消A产品的生产成本和资本成本,并且还可以赢得适当的利润”,也是可以理解的。但是如果得出这样的结论:“……因此,顾客必须以Y元来购买一件A产品”,则毫无道理可言。相反,以下结论才是正确的:“对我们而言,顾客为每一件产品支付的金额必须是Y元。但是,至于顾客会怎样支付则取决于什么对他最合理,取决于该产品能为顾客带来的东西,取决于该产品是否符合他的现实情况,还取决于顾客所看重的价值。”

权属企业

政府机构

常用链接